Veelgestelde vragen

Stichting Massaschade & Consument is een stichting zonder winstoogmerk die opkomt voor de rechten van consumenten. Eerder zijn we al collectieve acties gestart tegen onder meer Airbnb, TikTok, Google, Sony en Klarna.

In deze actie wordt Stichting Massaschade & Consument bijgestaan door het advocatenkantoor Finch Dispute Resolution. Finch heeft veel ervaring met dit soort zaken. Zie voor meer informatie de website finch.nl.

Nee, Stichting Massaschade & Consument is een stichting zonder winstoogmerk.

Epic Games is de ontwikkelaar van het spel Fortnite dat wereldwijd door miljoenen spelers wordt gespeeld. Fortnite is vooral populair onder kinderen en jongvolwassenen. Epic Games zette kinderen en jongvolwassenen onder druk om ongewenste aankopen te doen in Fortnite. Het ontwerp van Fortnite zet kinderen en jongvolwassenen niet alleen aan tot ongewenste aankopen, maar stelt deze spelers ook bloot aan het risico op (game)verslaving of problematisch gamen. Daarnaast maakt Epic Games inbreuk op de privacyrechten van Nederlandse spelers.

In de Verenigde Staten trof Epic Games al een schikking van USD 245 miljoen met de Federal Trade Commission omdat het ontwerp van Fortnite ertoe strekte dat Amerikaanse spelers aangezet werden om ongewenste transacties te verrichten. De Federal Trade Commission en Epic Games schikten ook voor USD 275 miljoen vanwege inbreuken op de privacyrechten van kinderen en omdat Epic Games kinderen blootstelde aan pestgedrag via de spraakkanalen in Fortnite.

In Nederland heeft de Autoriteit Consument & Markt ("ACM") vastgesteld dat Epic Games Nederlandse kinderen heeft aangezet tot ongewenste aankopen in Fortnite. Volgens de ACM schaadde Epic Games het vertrouwen en de belangen van kinderen. In het spel Fortnite bood Epic Games diverse producten op misleidende en agressieve wijze aan kinderen aan. Zo nam zij bij haar aanbod aflopende timers op die niet klopten. Met diverse reclame-uitingen in het spel werden kinderen rechtstreeks aangezet tot het doen van aankopen. Ook handelde zij in strijd met de vereisten van professionele toewijding door kinderen onder tijdsdruk een onduidelijk aanbod te presenteren. Dit is niet toegestaan. Juist bij het aanbieden van producten aan kinderen, moeten handelaars zorgvuldig en eerlijk te werk gaan. De ACM legde daarom onder andere een boete van EUR 1.125.000 op aan Epic Games. Het bezwaar en beroep van Epic Games tegen dit boetebesluit zijn door de ACM en de rechtbank Rotterdam afgewezen.

Wij willen dat Epic Games waarborgt dat haar bedrijfsvoering en ontwerpkeuzes het vertrouwen en de belangen van kinderen en jongvolwassenen niet schaden en volledig in overeenstemming zijn met de regels inzake consumentenbescherming. We willen dat Epic Games de aankoopbedragen van ongewenste transacties aan de spelers terugbetaalt. Daarnaast vorderen wij dat Epic Games het verslavende effect van Fortnite beëindigt en de spelers een schadevergoeding betaalt voor de schade die zij hebben geleden als gevolg van dat verslavende effect. Ten slotte vorderen wij een afzonderlijke schadevergoeding voor de schendingen van de AVG door Epic Games.

Collectieve acties zijn procedures van de lange adem. Afhankelijk van de proceshouding van Epic Games verwachten wij dat de procedure enkele jaren zal duren. Via onze nieuwsbrief en website publiceren we regelmatig updates, zodat je op de hoogte blijft van de voortgang.

We hebben Epic Games recent aansprakelijk gesteld en uitgenodigd voor een overleg om een collectieve oplossing te bespreken. Als dat overleg niet tot een collectieve oplossing leidt, dan zullen we een dagvaarding aan Epic Games laten betekenen. Daarmee start de collectieve procedure en zal de rechtbank de zaak beoordelen. De rechtbank zal eerst beoordelen of Stichting Massaschade & Consument voldoet aan de ontvankelijkheidseisen en deze zaak namens de gedupeerde spelers mag voeren. Pas daarna wordt de zaak inhoudelijk beoordeeld. De zaak eindigt als er een collectieve schikking met Epic Games wordt getroffen of een bindende einduitspraak door de rechtbank of het gerechtshof wordt gewezen.

Via onze nieuwsbrief en website publiceren we regelmatig updates, zodat je op de hoogte blijft van de voortgang.

Stichting Massaschade & Consument behartigt in de zaak de belangen van alle natuurlijke personen die, in de periode van de lancering van Fortnite in Nederland (26 september 2017) tot en met de datum van de uitspraak van de rechtbank op grond van artikel 1018e Rv, terwijl zij hun gewone verblijfplaats in Nederland hadden en de leeftijd van 21 jaar nog niet hadden bereikt, het spel Fortnite hebben gespeeld.

Je kunt je dus aanmelden voor deze collectieve actie als je aan alle volgende voorwaarden voldoet:

1. je woont nu in Nederland;
2. je woonde in Nederland toen je Fortnite speelde;
3. je was jonger dan 21 jaar toen je Fortnite speelde; en
4. je hebt Fortnite gespeeld op enig moment na 26 september 2017.

Het maakt niet uit of je het spel veel of weinig hebt gespeeld of dat je inmiddels ouder bent dan 21 jaar.

Je kunt je aanmelden via het deelnameformulier op onze website. Dit is belangrijk voor ons, omdat we in de collectieve procedure willen aantonen dat Fortnite-spelers onze collectieve actie steunen.

Stichting Massaschade & Consument werkt op basis van 'no cure, no pay'. Als wij de zaak winnen, dan wordt mogelijk een deel van je compensatie ingehouden als vergoeding voor de kosten van het voeren van deze procedure. Stichting Massaschade & Consument probeert de kosten van de procedure (proceskosten) te verhalen op Epic Games. Als dat lukt, betaal je mogelijk helemaal niets.

Zie voor meer informatie het kopje 'De financiering'.

Ja. Ouders en wettelijke vertegenwoordigers kunnen hun minderjarige kinderen aanmelden. Als een minderjarige zichzelf wil aanmelden, dan krijgt de ouder of wettelijk vertegenwoordiger een e-mail met de vraag om daarvoor toestemming te geven.

Dat kan, maar we moeten daarvoor wel toestemming vragen van je ouder of wettelijk vertegenwoordiger. Tijdens het aanmeldproces vragen we daarom om hun contactgegevens, zodat we die toestemming kunnen vragen.

Je kunt je deelname aan onze actie stoppen via fortnite.massaschadeconsument.nl/afmelden.

Wil je helemaal niet meer gebonden zijn aan de uitkomst van de procedure tegen Epic Games? Dan kun je later gebruikmaken van de opt-out (dit is het doorgeven of je wil dat de uitspraak van de rechter of de collectieve schikking wel of niet voor jou geldt). In de regel kan dat op twee momenten tijdens de collectieve actie. Zodra daar sprake van is plaatsen wij relevante informatie op onze website.

De compensatie kan per persoon verschillen. Voor de ongewenste aankopen in het spel Fortnite is de compensatie afhankelijk van het aankoopbedrag. Als je, bijvoorbeeld, voor € 100 aan Fortnite Items in de Item Shop kocht, zoals skins, pickaxes, emotes, etc., kun je die € 100 mogelijk terugkrijgen van Epic. Daarnaast vorderen wij schadevergoeding voor de verslavende werking van het spel en de schending van de privacy van kinderen. Afhankelijk van je situatie, kun je aanspraak maken op één of meerdere van deze schadevergoedingen.

Als de rechter oordeelt dat de aankopen kunnen worden teruggedraaid en dat Epic Games het aankoopbedrag voor de Items die je hebt gekocht moet terugbetalen, dan kan het zijn dat je de Items die je had gekocht ook moet teruggeven aan Epic Games. Je kunt dan geen gebruik meer maken van die items in het spel.

Massaschade & Consument werkt op basis van 'no cure, no pay'. Je betaalt alleen als de zaak wordt gewonnen.

Twee externe procesfinanciers, Omni Bridgeway en Winward, dragen de kosten en het procesrisico van de procedure.

Als Epic Games compensatie moet betalen, wordt daarvan eerst een deel ingehouden voor de kosten en vergoedingen van de procesfinanciers en onze advocaten. Dit werkt als volgt.

De procesfinanciers krijgen eerst de gefinancierde kosten terugbetaald. Daarna hebben zij recht op een vergoeding gelijk aan het hoogste van de volgende twee bedragen: (A) minimaal 2,5% tot maximaal 25% van de compensatie die na aftrek van die kosten resteert of (B) een veelvoud van de gefinancierde kosten van 2 tot 5* maal die kosten (*na 73 maanden wordt het veelvoud iedere zes maanden verhoogd met 0,5). Hoe hoog de vergoeding precies uitvalt, hangt onder andere af van hoelang de procedure duurt en hoe hoog de totale compensatie uitvalt.

Onze advocaten werken tegen lagere uurtarieven dan gebruikelijk. Als de zaak wordt gewonnen, hebben zij ook recht op een aanvullende vergoeding op basis van de gewerkte uren. De exacte hoogte hiervan staat nog niet vast.

De vergoedingen voor de procesfinanciers en advocaten samen bedragen nooit meer dan 25% van de totale compensatie na aftrek van de terugbetaling van de kosten van de procedure. Dat betekent dat jij altijd minimaal 75% ontvangt van de totale compensatie minus de kosten van de procedure. Over de vergoeding kan mogelijk btw (momenteel 21%) verschuldigd zijn, waardoor je in dat geval netto minimaal 69,75% overhoudt van dat bedrag.

Belangrijk om te weten: de rechter zal de vergoeding van de procesfinanciers en advocaten beoordelen in de procedure. Daarnaast zullen wij proberen deze kosten te verhalen op Epic Games. Alleen als dat niet volledig lukt, kan het zijn dat deze kosten in mindering worden gebracht op jouw compensatie.

Meer informatie over deze financiering kun je lezen in de claimcode compliance verklaring.

Dan betaal je niets. Het financiële risico ligt volledig bij de procesfinanciers.

Je kunt je vragen richten aan deelname.fortnite@massaschadeconsument.nl.