#Klaarnu
Ook bij 'betaal later in 14 of 30 dagen' leen je geld van Klarna.
Dat zeggen niet alleen wij, maar ook het Kifid en de rechter.
Kredietcheck
Leeftijdscheck
Waarschuwingen
Schulden kunnen grote gevolgen hebben. Houdt Klarna zich niet aan de regels? Dan moeten de gevolgen voor Klarna net zo groot zijn.
Hoe meer gedupeerden meedoen, hoe sterker we staan bij de rechter. Je zit nergens aan vast en kunt altijd weer stoppen.
Komen we er na overleg met Klarna niet uit, dan stappen we naar de rechter. Jij hoeft niets te doen.
Winnen we? Dan ontvang je mogelijk compensatie. Een deel wordt gebruikt om de kosten te betalen. Verliezen we? Dan betaal je niets.
Waarom deze actie?
Achteraf betalen maakt geld uitgeven bijna onzichtbaar. Je went aan kopen met geld dat je nog niet hebt, en voor je het weet stapelen de schulden zich op. Schulden die steeds ‘normaler’ voelen.
13% van de minderjarigen gebruikt ‘koop nu, betaal later’. (Bron: Nibud)
13%
van de minderjarigen gebruikt ‘koop nu, betaal later’
1 op 3 scholieren verliest het overzicht over betalingen en schulden. (Bron: Nibud)
1 op 3
scholieren verliest het overzicht over betalingen en schulden
±600.000 iDEAL-transacties in 2023 via rekeningen van minderjarigen gelinkt aan achteraf betalen. (Bron: AFM)
±600.000
iDEAL-transacties in 2023 via rekeningen van minderjarigen gelinkt aan achteraf betalen
Juist daarom gelden er strenge wettelijke regels en controles. Maar Klarna houdt zich daar niet aan. En dat is klaar nu.
De gevolgen van schulden kunnen groot zijn voor consumenten. Houdt een bedrijf als Klarna zich niet aan de regels, dan vinden wij dat de gevolgen voor Klarna net zo groot moeten zijn. Daarom willen wij dat Klarna zowel het aankoopbedrag als de extra kosten voor te late betaling terugbetaalt.
Augustus/september 2026 (verwacht)
Overleg met Klarna over een mogelijke schikking.
13 juli 2026
Wij starten de campagne ‘Klaarnu’.
12 juli 2026
Wij hebben Klarna B.V. en Klarna AB (Zweden) aansprakelijk gesteld voor haar onrechtmatige kredietverstrekking. Ook hebben wij Klarna uitgenodigd om in overleg te treden over een oplossing.
Deze procedure gaat over de manier waarop Klarna B.V., Klarna AB en daaraan verbonden (rechts)personen zijn omgegaan met consumenten en minderjarigen die de achterafbetaaldiensten van Klarna ('koop nu, betaal later' of 'betaal later in 14/30 dagen') hebben gebruikt.
Volgens Stichting Massaschade & Consument zijn er twee belangrijke redenen om deze procedure te starten:
1. Klarna verstrekt krediet zonder de wettelijk verplichte controles uit te voeren
Wanneer je kiest voor achteraf betalen via Klarna, sluit je in feite een kredietovereenkomst af. Dat is een geldlening. Voor kredietverstrekkers gelden wettelijke verplichtingen. Klarna moet onder meer onderzoeken of je het krediet financieel kunt dragen en Klarna moet je vooraf duidelijk informeren over de risico's en kosten van het krediet.
Volgens ons heeft Klarna zich niet aan deze wettelijke verplichtingen gehouden. De stichting is van mening dat de kredietovereenkomsten daardoor vernietigbaar zijn. Dat betekent dat de overeenkomst in juridische zin kan worden teruggedraaid. De stichting vordert dat Klarna in dat geval het bedrag dat je hebt terugbetaald én de extra kosten die je hebt betaald aan je terugbetaalt. De rechtbank zal uiteindelijk beoordelen of deze vorderingen worden toegewezen.
2. Klarna heeft krediet verstrekt aan minderjarigen zonder toestemming van hun ouders of voogd
In Nederland mogen minderjarigen geen krediet afsluiten zonder toestemming van hun wettelijke vertegenwoordigers (ouders of voogd). Volgens ons controleerde Klarna niet effectief op leeftijd of was de leeftijdscontrole eenvoudig te omzeilen. Hierdoor konden minderjarigen schulden opbouwen en werden zij geconfronteerd met extra kosten als het niet lukte om op tijd te betalen.
Als de toestemming van de wettelijk vertegenwoordiger ontbreekt, is de kredietovereenkomst tussen de minderjarige en Klarna volgens ons vernietigbaar. Ook dan kan de overeenkomst in juridische zin worden teruggedraaid. De stichting vordert dat Klarna in die gevallen de door de minderjarige terugbetaalde bedragen en de extra kosten terugbetaalt. De rechtbank beslist uiteindelijk of en in welke gevallen deze vorderingen worden toegewezen.
Nee. Stichting Massaschade & Consument is een non-profitorganisatie zonder winstoogmerk. De stichting zelf verdient niet aan deze actie. De eventuele vergoeding voor de procesfinancier staat los van de financiën van de stichting.
De stichting vordert dat de rechtbank oordeelt dat de kredietovereenkomsten met Klarna onrechtmatig tot stand zijn gekomen en vernietigbaar zijn. Als de rechtbank daar in meegaat, kan zij bepalen dat Klarna het bedrag dat je hebt terugbetaald (het aankoopbedrag) en de extra kosten die je hebt betaald aan je moet terugbetalen, eventueel vermeerderd met wettelijke rente.
De exacte hoogte van de compensatie hangt af van je persoonlijke situatie en van wat de rechtbank uiteindelijk beslist.
Dat hangt ervan af. Was je minderjarig toen je krediet kreeg via Klarna en ontbrak de toestemming van je ouder of voogd? Dan kun je ook meedoen zonder dat je extra kosten aan Klarna hebt betaald.
Was je dat niet, dan kun je niet meedoen. Deze collectieve actie is bedoeld voor consumenten bij wie Klarna extra kosten in rekening heeft gebracht voor te laat betalen of incasso. Dat zijn de mensen die aantoonbaar nadelige gevolgen hebben ondervonden van de achterafbetaaldienst van Klarna.
Je kunt wel je steun uitspreken voor deze actie door het aanmeldformulier in te vullen en daarin aan te geven dat je geen extra kosten hebt betaald. Je steun is belangrijk voor de stichting.
Ja. Juist als je extra kosten hebt betaald (zoals herinneringskosten, boetes of incassokosten), kun je meedoen aan deze actie.
Ja. Wettelijke vertegenwoordigers (ouders of voogd) van minderjarigen die de achterafbetaaldienst of krediet van Klarna hebben gebruikt, kunnen deelnemen aan deze collectieve actie. Je kunt de aanmelding namens de minderjarige doen.
Je kunt je eenvoudig aanmelden via het aanmeldformulier op onze website. Samen staan we sterker. Het is voor ons belangrijk om te laten zien dat veel (ouders van) gedupeerde consumenten onze collectieve actie tegen Klarna steunen.