Veelgestelde vragen

Een collectieve actie (in het Engels een ‘class action’) is een procedure waarbij een groep personen een schadevergoeding kan eisen van de partij die de schade heeft veroorzaakt. In een collectieve actie laat je je vertegenwoordigen door een belangenorganisatie, zoals onze stichting. Dit kan een oplossing zijn wanneer je in je eentje niet over de middelen beschikt om een zaak tegen zo’n groot bedrijf te starten. In een collectieve actie stelt de rechter in één uitspraak vast of de aangesproken partij aansprakelijk is en wat de schade is. De uitspraak van de rechter is bindend voor alle slachtoffers, behalve degene die vooraf hebben laten weten niet mee te willen doen.

Stichting Massaschade & Consument is een stichting zonder winstoogmerk die voor jouw belangen als consument of kleinzakelijke partij opkomt. We nemen het in zaken vaak op tegen grote bedrijven, instellingen en andere organisaties met veel kapitaal en middelen. Het is daarom belangrijk dat tegenover deze partijen een gelijkwaardige tegenstander staat.

De meeste consumentenorganisaties hebben meerdere activiteiten. Stichting Massaschade & Consument richt zich echter exclusief op het bestrijden van onrechtmatigheden die leiden tot massaschade bij consumenten. Meer informatie hierover is te lezen op de pagina onze focus.

Het stichtingsbestuur bepaalt welke zaken gaan worden opgepakt. Daarbij worden onder meer gewogen hoe groot het maatschappelijk belang is en wat de kans van slagen van een zaak is.

Specifieke initiatieven omtrent massaschade komen doorgaans ad hoc tot stand terwijl de stichting Massaschade & Consument structureel kennis en ervaring bundelt. Wij geloven dat consumenten beter af zijn wanneer hun belangen worden behartigd door een ervaren organisatie dan door een initiatief dat is opgericht voor een specifieke zaak.

In tegenstelling tot veel ad hoc opgezette organisaties hebben wij geen winstoogmerk. Wij  streven ernaar de gemaakte kosten in rekening te brengen bij de gedaagde partij. Dan draait de consument niet zelf op voor de kosten. Op deze manier streven wij telkens opnieuw naar een zo eerlijk mogelijke schadevergoeding voor gedupeerden. Alléén wanneer de kosten niet verhaald kunnen worden op de gedaagde partij dragen alle deelnemers met een deel van de opbrengst bij als dekking voor de gemaakte kosten. Hoe groot dat deel is, verschilt per zaak.  Ontvangen deelnemers geen schadevergoeding, dan dragen zij niet bij aan de kosten.

Meer informatie hierover is te lezen op de pagina's over onze onafhankelijkheid en onze focus.

De Stichting Massaschade & Consument wordt vertegenwoordigd door het bestuur. Het bestuur is verantwoordelijk voor de vaststelling en uitvoering van het (financieel) beleid en de verwezenlijking van de op de statutaire doelstelling gerichte strategie.

Meer informatie over de bestuursleden kunt u terugvinden op deze pagina.

De raad van toezicht controleert onder meer het beleid van het bestuur, houdt financieel toezicht en het uitoefenen van controletaken die in de “Claimcode 2019” zijn omschreven. Daarnaast geeft zij op alle belangrijke punten het bestuur gevraagd en ongevraagd advies. Meer informatie over de bestuursleden kunt u terugvinden op deze pagina.

Als stichting hebben wij geen commercieel doel. Wij vragen ook geen bijdrage van deelnemers vooraf.

Het onderzoeken en voorbereiden van zaken kost veel tijd en kapitaal. Zeker wanneer een juridische procedure wordt gestart. Om dit te kunnen financieren heeft Stichting Massaschade & Consument heeft een breed netwerk van kapitaalverstrekkers. Per zaak wordt bekeken hoe en op welke voorwaarden financiering aangetrokken kan worden.

Wie een collectieve actie financiert verschilt per zaak. Meer informatie hierover kunt u terugvinden op de informatiepagina van de specifieke collectieve actie.

De bestuursleden en de leden van de raad van toezicht krijgen een vergoeding die gebruikelijk is voor vergelijkbare organisaties zonder winstoogmerk. Het beleid en de hoogte van de vergoeding zal telkens gepubliceerd worden conform de Claimcode.