Veelgestelde vragen

TikTok is in korte tijd enorm populair geworden. Het gebruik van de video-app is voor gebruikers gratis, maar het bedrijf achter TikTok maakt winst door een profiel van jou samen te stellen. Een profiel dat veel verder gaat dan de informatie die je zelf op TikTok deelt. Iedere seconde die je aan een video besteedt, wordt bijgehouden en geanalyseerd, met als doel je zo lang mogelijk op de app te houden en je zoveel mogelijk advertenties te laten zien. Dit is in strijd met fundamentele rechten van consumenten. Wij vinden onder andere dat TikTok veel meer informatie over jou verzamelt dan eigenlijk mag. Daarnaast is TikTok bijvoorbeeld niet transparant over de reden waarom het die informatie van je nodig heeft,

Dit is automatisch gebeurd als je ooit TikTok hebt gebruikt. Binnen TikTok heb je namelijk geen mogelijkheid om bepaalde gegevens niét met TikTok te delen. De app biedt alleen de mogelijkheid enkele persoonlijke privacy-instellingen te wijzigen. Bijvoorbeeld door je account op private te zetten. Dit heeft alleen te maken met je privacy ten opzichte van andere TikTok-gebruikers, en dus niet ten opzichte van TikTok zelf.

Ja, er zijn meer apps die het niet zo nauw nemen met privacy en meer informatie over ons verzamelen dan nodig is. Maar TikTok is ongeevenaard in het opstellen van profielen op basis van gedrag en het vasthouden van de aandacht van gebruikers. TikTok ligt inmiddels in meerdere landen onder vuur vanwege privacyschendingen. Wij willen dat TikTok zich aan de regels houdt en gebruikers compensatie biedt voor de geleden schade.

Collectieve acties zijn procedures van lange adem: vaak duurt het meer dan een jaar voordat de rechter een uitspraak doet. De precieze datum kunnen we je op dit moment dus nog niet geven. We publiceren echter regelmatig updates via onze nieuwsbrief en op onze website. Volg deze dus om op de hoogte te blijven over de voortgang van de zaak.

Deze bedragen zijn gebaseerd op verschillende omstandigheden, onder meer de aard van de gegevens, de ernst en de duur van de inbreuk op de rechten van TikTok-gebruikers per leeftijdscategorie.

We voeren een beperkte advertentiecampagne op Instagram, Google, TikTok, Youtube en Spotify om deze zaak onder de aandacht te brengen. We verwerken hiervoor zo min mogelijk persoonsgegevens. We gebruiken geen cookies of pixels om je over meerdere websites te kunnen volgen. Wij gebruiken per advertentiecampagne een andere URL om zo te meten hoeveel mensen onze website bezoeken en de actie steunen dankzij de campagne.

De campagne is beperkt tot volwassenen in een bepaalde leeftijdscategorie in Nederland. We krijgen standaard beperkte geaggregeerde demografische gegevens over de groepen aan wie onze advertenties zijn getoond van het sociale medium. Deze gegevens (bijvoorbeeld een verdeling in leeftijdsgroep en mannen en vrouwen) zijn door ons niet te herleiden tot een specifieke persoon.

Klik hier voor de specificaties van onze campagne op Instagram. Lees meer over het gebruik van je persoonsgegevens in onze privacyverklaring.

De rechtszaak wordt volledig gefinancierd door IVO Capital en haar op de Kaaimaneilanden gevestigde fonds Consumer Privacy Litigation Funding (42) L.P. Daardoor maken de TikTok-gebruikers waarvoor de stichting optreedt zelf geen kosten. Bij succes ontvangt de financieringspartij een beloning in de vorm van een percentage van de opbrengst (na aftrek van de door haar gemaakte kosten). Dit percentage bedraagt tussen de 10% en 25%, en is afhankelijk van de door de rechter toegekende schadevergoeding. Om te voorkomen dat de financier een bovenmatige beloning ontvangt, neemt het percentage van de beloning af naarmate de vergoeding per gedupeerde TikTok-gebruiker hoger is en is er een plafond overeengekomen.

Voor iedereen die nu meedoet aan deze actie gelden dezelfde voorwaarden, ongeacht het moment waarop je je hebt ingeschreven. De exacte voorwaarden kun je hier vinden. De voorwaarden om mee te doen zijn sinds 28 juni 2023 voor jou nog gunstiger geworden. Massaschade & Consument heeft namelijk met de financier een lager plafond, een maximum, afgesproken voor de vergoeding die de financier eventueel ontvangt. Meer weten over de kosten om mee te doen, kijk dan hier.

Je kan je aansluiten via het formulier op onze campagnewebsite www.FixTok.nl. Dit is belangrijk voor ons, omdat we in de rechtszaal willen aantonen dat veel TikTok-gebruikers het met onze collectieve actie eens zijn. Het is in deze fase nog niet zeker dat wij de zaak gaan winnen, maar als dat wel lukt, heb je mogelijk recht op geld. Wanneer je je aansluit, kun jij in de toekomst gevraagd worden met ons mee te denken over de zaak, bijvoorbeeld wanneer er belangrijke beslissingen genomen moeten worden.

Onze stichting vordert een bedrag aan schadevergoeding per TikTok-gebruiker, variërend van €1.250 tot €1.750. Het gevorderde bedrag is afhankelijk van je leeftijd. Het is in deze fase nog niet zeker dat wij de zaak gaan winnen en als wij de zaak winnen, welk bedrag de rechter uiteindelijk zal toekennen.

Deze bedragen zijn gebaseerd op verschillende omstandigheden, onder meer de aard van de gegevens, de ernst en de duur van de inbreuk op de rechten van TikTok-gebruikers per leeftijdscategorie.

De rechtszaak wordt volledig gefinancierd door IVO Capital en haar fonds Consumer Privacy Litigation Funding. Daardoor maken de TikTok-gebruikers waarvoor de stichting optreedt zelf geen kosten. Bij succes ontvangt de financieringspartij een beloning in de vorm van een percentage van de opbrengst (na aftrek van de door haar gemaakte kosten). Dit percentage bedraagt tussen de 10% en 25%, en is afhankelijk van de door de rechter toegekende schadevergoeding. Om te voorkomen dat de financier een bovenmatige beloning ontvangt, neemt het percentage van de beloning af naarmate de vergoeding per gedupeerde TikTok-gebruiker hoger is en is er een plafond overeengekomen. Meer informatie over deze financiering kun je lezen in de claimcode compliance verklaring.

Nee, Stichting Massaschade & Consument is een stichting zonder winstoogmerk. Een grote juridische procedure als dit kost veel geld. Om een dergelijke rechtszaak zonder bijdrage en risico voor jou als TikTok-gebruiker mogelijk te maken, heeft de stichting een financieringsovereenkomst gesloten.

In onze privacyverklaring kun je lezen waarvoor we jouw gegevens gebruiken.

Er zijn enkele andere stichtingen die ook een collectieve actie tegen TikTok gestart zijn. Wij vertegenwoordigen niet alleen de belangen van jongeren, maar ook die van volwassen TikTok-gebruikers. Daarmee onderscheidt deze zaak zich van de andere zaken, waarin alleen voor de belangen van minderjarigen wordt opgekomen. Meer dan 70% van alle Nederlandse TikTok gebruikers is naar schatting ouder dan 18 jaar.

Ja, dat is mogelijk. Ook als je je al hebt aangemeld voor andere collectieve acties tegen TikTok. Wel kan het zijn dat die andere stichtingen andere voorwaarden hanteren. Wanneer er verschillende belangenorganisaties een schadevergoeding eisen, dan wijst de rechter aan wie de zaak het beste kan doen. De aangewezen belangenorganisatie wordt dan de zogenoemde ‘exclusieve belangenbehartiger’. In het centraal register voor collectieve vorderingen vind je meer informatie over de andere collectieve vorderingen.

Je kan je afmelden voor onze actie door een mail te sturen naar deelname.tiktok@massaschadeconsument.nl en vermeld daarbij je naam en geboortedatum. Wil je helemaal niet meer gebonden zijn aan de uitkomst van de procedure tegen TikTok? Dan moet je misschien opt-out-en. Zie de vraag hieronder voor meer informatie daarover.

Deze zaak tegen TikTok is een collectieve actie die werkt volgens het wettelijke opt-outsysteem. Mocht onze stichting door de rechter als exclusieve belangenbehartiger worden aangewezen, dan komen wij automatisch op voor alle Nederlandse TikTok-gebruikers. Dat betekent dat als de rechtbank onze stichting (of eventueel een andere belangenbehartiger) als exclusieve belangenbehartiger in deze collectieve actie aanwijst, alle Nederlandse TikTok-gebruikers gebonden kunnen zijn aan de uitkomst van de collectieve actie. Ook als je je voor onze actie hebt afgemeld. Wil je helemaal niet gebonden worden aan de uitkomst van deze procedure? Dan is het nodig dat je gebruik maakt van een zogenaamde “opt-out” door een opt-outverklaring aan de rechtbank te sturen. Op dit moment kan dat nog niet, want de rechtbank heeft nog geen exclusieve belangenbehartiger aangewezen. De rechtbank zal te zijner tijd – nadat een exclusieve belangenbehartiger is aangewezen - een termijn geven voor de opt-outverklaring.

Op dit moment kan dat niet. Er is namelijk geen mogelijk om uit te schakelen dat TikTok een profiel van je maakt, of je persoonsgegevens met andere partijen deelt, of dat met partijen buiten de Europese Unie doet. TikTok biedt alleen de mogelijkheid enkele persoonlijke privacy-instellingen te wijzigen. Bijvoorbeeld door je account op ‘private’ te zetten. Dit heeft echter alleen te maken met je privacy richting andere TikTok gebruikers, en niet met jouw privacy ten opzichte van TikTok zelf.