Veelgestelde vragen

Nee. De Airbnb-host(s) van de door u gehuurde accommodaties staan los van uw deelname. In deze collectieve actie draait het om de servicekosten die u heeft betaald aan Airbnb als bemiddelaar, en niet de feitelijke kosten voor uw verblijf.

Hoewel ook verhuurders servicekosten betalen, worden zij niet door het verbod op dubbelzijdige bemiddeling beschermd. Daarom kunnen alleen particuliere huurders zich aansluiten bij de collectieve actie.

Voor deze collectieve actie werkt Stichting Massaschade & Consument samen met de procesfinancier Omni Bridgeway, gevestigd te Genève (Zwitserland). Dit internationaal opererende bedrijf is gespecialiseerd in het mogelijk maken van gecompliceerde juridische zaken. Meer informatie over deze financiering kun je lezen in de claimcode compliance verklaring

Wij vinden dat consumenten geen deel van hun ontvangen schadevergoeding hoeven af te staan wanneer de zaak slaagt. Daarom zetten wij ons in om de gemaakte kosten in rekening te brengen bij Airbnb als gedaagde partij. In dat geval is deelname volledig kosteloos. Wanneer de zaak niet slaagt, betaalt u ook niets. Wij houden alleen een kostenvergoeding in op de compensatie wanneer de zaak wél slaagt, maar de kosten niet verhaald kunnen worden op de gedaagde partij. In deze zaak bedraagt die kostenvergoeding 25% van de ontvangen schadevergoeding indien wij uitsluitend de belangen van aangemelde deelnemers behartigen en 17,5% indien wij tevens de belangen van alle betrokkenen behartigen.

Voorbeelden

• De rechter veroordeelt de gedaagde partij in de kosten. U heeft recht op een compensatie van €100,–, dus u ontvangt €100,–.
• De rechter veroordeelt de gedaagde partij niet in de kosten. U heeft recht op een compensatie van €100,–, dus u ontvangt tussen de €82,50 en €75,–.
• De zaak slaagt niet, en u heeft geen recht op compensatie. U bent niets verschuldigd.

We verwachten dat de procedure een paar jaar zal duren. Dit is voor Airbnb een zaak met grote financiële belangen waarin men zich naar verwachting stevig zal verzetten tegen de eerdere uitspraak die de rechter eerder heeft gedaan.

U kunt zich aansluiten bij deze collectieve actie wanneer u voldoet aan de volgende voorwaarden:

• u heeft als consument minimaal één accommodatie (in binnen- en/of buitenland) gehuurd via het platform van Airbnb waarvoor u aan Airbnb servicekosten heeft betaald; en
• uw gewone verblijfplaats lag op dat moment in Nederland; en
• u heeft deze servicekosten nog niet terugbetaald of gecrediteerd gekregen.

U kunt zich aanmelden via het aanmeldformulier op onze website. Dit duurt maar een paar minuten.

Aanmelden is belangrijk voor ons, omdat wij in de rechtszaal willen aantonen dat gedupeerden het met onze collectieve actie eens zijn. Bovendien kunt u, wanneer u zich aansluit, in de toekomst gevraagd worden met ons mee te denken over de zaak, bijvoorbeeld wanneer er belangrijke beslissingen genomen moeten worden.

Indien u zich heeft aangemeld bij Appeal of Servicekostenterug bent u reeds aangesloten bij deze collectieve actie. U hoeft dan niets te doen. Mocht u zich al bij een ander initiatief hebben aangesloten, dan kunt u zich aansluiten bij deze collectieve actie afhankelijk van de afspraak die u heeft met dat initiatief. Bij twijfel kunt u contact met ons opnemen.

Ja. U kunt uw deelname aan onze actie stoppen door een mail te sturen naar deelname.airbnb@massaschadeconsument.nl. Vermeld daarbij uw naam en het e-mailadres waarmee u zich heeft aangemeld.

Wilt u helemaal niet meer gebonden zijn aan de uitkomst van de procedure tegen Airbnb? Dan moet u mogelijk gebruikmaken van de opt-out. Zie de vraag hieronder voor meer informatie daarover.

Deze zaak tegen Airbnb is een collectieve actie die werkt volgens het wettelijke opt-outsysteem. Mocht onze stichting door de rechter als exclusieve belangenbehartiger worden aangewezen, dan komen wij automatisch op voor alle gedupeerde huurders in Nederland.

Dat betekent dat als de rechtbank onze stichting (of eventueel een andere belangenbehartiger) als exclusieve belangenbehartiger in deze collectieve actie aanwijst, alle gedupeerden in Nederland gebonden zijn aan de uitkomst van deze collectieve actie. Ook als u zich niet bij ons heeft aangesloten of uw deelname heeft beëindigd.

Wilt u helemaal niet gebonden worden aan de uitkomst van deze procedure? Dan kunt u gebruikmaken van een zogenaamde “opt-out” door een opt-outverklaring aan de rechtbank te sturen zodra een exclusieve belangenbehartiger is aangewezen.